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Última actualización: Marzo de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso y la adquisición de servicios de infraestructura tecnológica, automatización y consultoría estratégica ofrecidos por Reskatu. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas (entorno "Business-to-Business"). La contratación de nuestros servicios implica la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de este documento.
Reskatu opera bajo una arquitectura de confianza cero ("Zero Trust"). El Cliente corporativo es el único y exclusivo responsable de la custodia, diligencia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (Passkeys, biometría local en dispositivos o Magic Links). Reskatu no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por accesos no autorizados, exfiltración de datos o daños derivados de la pérdida, robo o negligencia del Cliente en la protección de sus dispositivos corporativos o claves de seguridad FIDO2.
La plataforma incluye la asistencia de "Katu", un agente de Inteligencia Artificial diseñado para agilizar la consultoría técnica y el soporte. En estricto cumplimiento de la Ley 10/2025 de Atención al Cliente de España, el Cliente es informado de esta interacción automatizada. Asimismo, el Cliente tendrá garantizado en todo momento el derecho a solicitar la escalada de su consulta hacia un agente humano, operando dentro de los tiempos de respuesta legalmente establecidos en nuestra política de Soporte (SLA).
Los servicios recurrentes (SaaS) y de consultoría se facturan a través de pasarelas de pago certificadas (Stripe) que cumplen con la normativa PCI-DSS v4.0. Reskatu no almacena datos de tarjetas de crédito en texto plano. En caso de impago o sospecha de fraude en la transacción, Reskatu se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso a la infraestructura y a los datos alojados hasta la regularización de la cuenta, sin que esto genere derecho a indemnización para el Cliente.
Anticipándonos a las normativas de comercio electrónico europeas vigentes desde junio de 2026, Reskatu incorpora en su plataforma un "Botón de Desistimiento" permanente. El Cliente podrá cancelar su suscripción de infraestructura directamente desde su panel de control (Dashboard) con un solo clic, sin fricciones ni necesidad de enviar correos electrónicos de baja. La cancelación detendrá los ciclos de facturación posteriores, aunque no aplicará reembolso sobre ciclos ya ejecutados debido a la naturaleza inmediata del despliegue de infraestructura en la nube.
Reskatu garantiza un tiempo de actividad (Uptime) estructurado según las capacidades de nuestros proveedores de infraestructura (Vercel y Supabase). No obstante, quedan excluidas de responsabilidad legal las interrupciones causadas por fuerza mayor, ataques cibernéticos de escala masiva o ventanas de mantenimiento previamente notificadas.
La interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones se regirá por la legislación de España. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, España, para la resolución de cualquier disputa relacionada con la contratación y uso de los servicios de Reskatu.